Zoekresultaten

127 resultatengevonden voor de zoekterm management.

Brand management insights

De laatste jaren is de aandacht voor merkmanagement aanzienlijk toegenomen. Merkmanagers en directies beseffen steeds meer dat het merk een waardevolle bijdrage aan het bedrijfsresultaat kan leveren. Dat is niet zo gek; consumenten (en medewerkers) weten tegenwoordig feilloos welk merk zijn beloften nakomt en welke niet. En dit wordt naar hartenlust via allerlei media gedeeld met alle positieve en negatieve gevolgen voor het merk. Het nakomen van de merkbeloften creëert vertrouwen en levert aantoonbaar resultaat op. Om dat te realiseren is het noodzakelijk het merk een centrale plek in de bedrijfsvoering te geven. De uitdaging is echter dat het proces van meer oriëntatie op het ...

Meer weten? Boek bestellen

Klantsignaalmanagement

Elk bedrijf heeft te maken met signalen van klanten, van tevredenheidsonderzoeken, e-mails en telefoontjes tot en met boze uitingen op de sociale media. Meestal worden die geregistreerd en vervolgens wordt er een lijst opgesteld met verbeteracties en daarna … tja, daarna lopen bedrijven vaak vast. Welke verbeteracties moeten als eerst opgepakt worden? Welke acties leiden tot het meeste resultaat? En hoe toon je aan dat klantbeleving geld oplevert voor de organisatie? Dit zijn de kernvraagstukken voor klantsignaalmanagement: een methodiek die klantbeleving bestuurbaar maakt op klanttevredenheid én op kosten. In Klantsignaalmanagement loodst Zanna van der Aa je door alle stappen...

Meer weten? Boek bestellen

Strategisch merkenmanagement

Strategisch merkenmanagement - Samenvatting Bol.com: Strategisch merkenmanagement gaat over merken, waarom merken belangrijk zijn, wat ze betekenen voor consumenten en professionals en wat organisaties moeten doen om ze op de goede manier te beheren. Het boek bestrijkt het complete vakgebied en maakt door de vele cases en voorbeelden de alledaagse praktijk van branding inzichtelijk. Onderwerpen die onder meer aan bod komen zijn: * de merkpositionering en de identificatie van merkwaarden * het creëren van klantgerichte en sociale merkmeerwaarde * de rol van het merk in relatie tot mens, markt en maatschappij * het bouwen, beheren en meten van toekomstbestendige merkmeerwaarde * d...

Meer weten? Boek bestellen

Designmanagement in essentie

Design management in essentie: Een inleiding in designmanagement. Identiteit. Imago. Huisstijl. Merkbouw. Begrippen die voor eens en altijd duidelijk worden. Ontwikkel je eigen visie op design én vertaal deze door naar de praktijk. Hoe ontwerp je een visuele identiteit of huisstijl? Patrick van Thiel en Wil Michels nemen je er snel in mee in 'Designmanagement in Essentie'. Ze scheppen overzicht in deze gecompliceerde en diverse wereld. Analyseer, manage en bewaak je huisstijl en visuele identiteit. Toegankelijk. Compleet. Praktisch. Een aanrader voor iedereen die betrokken is bij huisstijl en visuele identiteit. Een extra uitdaging: Vind de verfrissende en inspirerende designcra...

Meer weten? Boek bestellen

Marketing Design met Customer Journey Mapping

Samenvatting Managementboek Dit is Customer Journey Mapping met een vleugje neuromarketing en een forse toef Design Thinking. Dit boek legt zowel de nadruk op de analyse als op het ontwerpen van praktijkoplossingen en op de actiepunten die daarop een vervolg moeten vormen. Niet alleen analyse dus, maar vooral ook design. Juist in dat design zit de essentie van marketing.Marketing gaat niet over het begrijpen van je klanten, maar over het ontwerpen van creatieve oplossingen voor je klanten. Natuurlijk moet je, om goed te kunnen ontwerpen, je wel verdiepen in de klant en in de context. Dat verdiepen in de klant doen we door middel van Customer Journey Mapping en het in kaart brengen...

Meer weten? Boek bestellen

Nudging – De remedie tegen keuzestress

Samenvatting Managementboek We zien het allemaal om ons heen: in onze wereld van overvloed worden we overdonderd door de hoeveelheid keuzes die we voortdurend en op elk niveau moeten maken. Of het nu gaat om met de trap of met de lift, wel of niet lenen voor een grote aankoop, het best passende en goedkoopste telefoonabonnement van welke provider, maar ook: welke ziektekostenverzekering van welke zorgaanbieder, wel of geen zonnepanelen op het dak, het al dan niet registreren als orgaandonor... Het is lastig om goede keuzes voor jezelf te maken. En het idee dat anderen ons een keuze opleggen of zelfs maar aanbevelen geeft ons al de kriebels.Maar nudges, kleine zetjes in de gewenste...

Meer weten? Boek bestellen
Coders - Clive Thompson

Coders

Onze wereld bestaat uit steeds meer code. Die wordt meestal geschreven door programmeurs. Hoe denkt deze groep? Is het een eenduidige groep? Wat houdt ze bezig, waar liggen ze wakker van en wanneer slapen ze? Als je ook maar enigszins bij wilt blijven in de huidige wereld, dan is het verstandig om iets van die programmeer taal te weten. En dan bedoel ik niet persé die echte C++ taal (of iedere andere programmeertaal). Maar de taal die programmeurs 'spreken' en hoe jij ze aan kunt aanspreken. Want ze zijn machtig en worden alleen nog maar machtiger... Begrijp jij ze? Samenvatting Managementboek.nl Elk tijdperk heeft zijn eigen toonaangevende beroepsgroep. In de negentien...

Meer weten? Boek bestellen

Handboek City- en Regiomarketing

Wie de krant openslaat of een willekeurige nieuwspagina op het internet opent, ziet voorbeelden genoeg waarin te zien is dat steden en regio's graag hun onderscheidende elementen benadrukken. Wie dit een tijd lang volgt, ziet dat diezelfde steden en regio's er in de dagelijkse praktijk mee worstelen om hun unieke kenmerken te vinden en te benoemen. Communicatie en marketing zijn in beginsel containerbegrippen, waarin ook city- en regiomarketing haar thuisbasis heeft. Profilering, positionering en klantwaarde vormen de basis voor city- en regiomarketing. Waar communicatie vaak laat of beperkt wordt ingezet als managementinstrument - en marketing nog niet wordt gebezigd - kan cit...

Meer weten? Boek bestellen