Op het verlanglijstje

Blader door de 65 boeken.
de feel good-factor van Esther Sluijs

De Feel Good-factor

In de huidige digitale economie eisen mensen organisaties die eerlijk, transparant en duurzaam ondernemen. Dat geldt niet alleen voor de klanten, maar ook voor de mensen die er werken. Daarmee is feel good niet een zaak van de HR- of […]
Zig Zag van Keith Sawyer

Zig Zag

Zig Zag: A science-backed method to maximize creative potential in any sphere of life. With the prevalence of computer technology and outsourcing, new jobs and fulfilling lives will rely heavily on creativity and innovation. Keith Sawyer draws from his expansive […]
Olietankers en speedboten van Menno Lanting

Olietankers en speedboten

We moeten iets met die digitale ontwikkelingen, zeggen veel ondernemers. Maar daarmee wordt technologie het doel, niet het middel. De kern van werk en ondernemen is snelheid, kunnen veranderen, experimenteren, falen en leren. Het gaat er niet om wat u […]
customer delight strategie van Jean-Pierre Thomassen

De Customer Delight Strategie

Titel: De Customer Delight Strategie Auteur: Jean-Pierre Thomassen Genre: Marketing ‘De Customer Delight Strategie’ is een boek voor lijnmanagers, marketeers, kwaliteitsmanagers en studenten die willen excelleren in klantgerichtheid. Zowel in het bedrijfsleven, de zorg als de overheid. Aan de hand […]
What Customers Crave van Nicholas Webb

What Customers Crave

Titel: What Customers Crave Auteur: Nicholas Webb Genre: Marketing The best companies in the world discover what their customers desire–and then deliver it in memorable and deeply human experiences. How well do you know your customers? What Customers Crave examines […]
de designfactor

De designfactor

Titel: De designfactor Auteur: Lucas Verwey Genre: Marketing Waarom wordt het ene product een hit en het andere een flop? Het antwoord is design. Alleen als het mooi en makkelijk is staan klanten in de rij. Aantrekkelijk design is de […]
Klantsignaalmanagement van Zanna van der Aa

Klantsignaalmanagement

Titel: Klantsignaalmanagement Auteur: Zanna van der Aa Genre: Marketing Elk bedrijf heeft te maken met signalen van klanten, van tevredenheidsonderzoeken, e-mails en telefoontjes tot en met boze uitingen op de sociale media. Meestal worden die geregistreerd en vervolgens wordt er […]